El conflicto es parte de la vida y usualmente ocurre cuando se
discrepa con respecto a problemas o situaciones. El aprendizaje
de cómo concluir desacuerdos es una habilidad importante que
los niños adquieran y dominen. Admirablemente, es posible
concluir un desacuerdo y arreglar las cosas pacíficamente. Este
proceso se conoce como resolución de conflictos. Esta nos ayuda
en los momentos más difíciles sin pelear con los demás, alejándonos de una situación y yendo en contra de nuestros propios
sentimientos y creencias. Puntos de vista diferentes, la gente y
los sentimientos fuertes causan un conflicto. La gente más joven
especialmente experimenta conflicto cuando tratan y manejan la
intimidación, los celos, el chisme, las diferencias, los prejuicios,
las amistades rotas y las posesiones. Tratar de evitar la otra persona y/o atacarla no es la mejor solución al conflicto. Es mejor
trabajar juntos para resolver los desacuerdos.
Resolviendo el Conflicto
1. Baje sus emociones y cálmese
No deje que los sentimientos fuertes conduzcan a
una discusión. Pare de discutir, amenazar o señalar.
Trate de calmarse relajando su cuerpo, contando
hasta 10, respirando profundamente o saliendo del
recinto.
2. Escriba el problema y enfóquese sobre el problema, no sobre la persona.
3. Convierta los problemas en oportunidades y
posibilidades
Piense sobre soluciones que usted pueda usar para
resolver el problema. Lo mejor es crear soluciones
múltiples.
4. Escuche a los otros, ellos luego escucharán
Al respetar sus pensamientos y necesidades, los
demás respetarán los suyos. Su meta en este caso es
edificar poder con los demás, no sobre los demás.
Ayuda: En vez de interrumpir haga preguntas cuando
la persona termine de hablar. Diga nuevamente lo
que usted está escuchando. Así se le permitirá a
la otra persona saber si o no usted está entendiendo
su punto de vista.
5. No juegue el juego de la culpa
Atacar a la otra persona no ayudará a resolver el
problema. Exprese sus sentimientos sin culpar a los
demás.6. Reconozca lo que usted haya podido haber
hecho equivocado
Reconocer su parte del conflicto es un paso importante para su resolución.
7. Compare y contrate cada solución
Su meta principal es llegar a un acuerdo mutuo sobre
la solución.
Ayuda: La negociación es la clave. Algunas veces se
necesita la mediación con un tercer partido que
ayude con la comunicación, que venga con
soluciones y que ayude a seguir un plan.
8. Al final la(s) solución(es) ayudarán a
reconstruir la relación.
“Matonear” es el proceso de intimidar a tratar mal a
alguien más débil o que esté en una situación más vulnerable. Las siguientes son unas pocas sugerencias sobre como
luchar contra la intimidación sin pelear físicamente:
• IGNORE... la intimidación
Mostrar signos de debilidad es lo que ellos tratan de
ver. Manténgase orgulloso y no les permita que se
acerquen. También usted puede ignorar la intimidación
abandonando la situación. Es mas duro para ellos
intimidar a alguien que no se quedará escuchando.
• PONGASE DE ACUERDO... con la intimidación
Refutar lo que ellos piensan o dicen es lo que ellos
piensan que es divertido. Ponerse de acuerdo con
ellos les hará la situación incómoda.
• HUMOR…póngale humor a la intimidación
Hágalo de tal manera que usted sea el último en
reír. Eche un chiste!
• DESARROLLE nuevas o cultive amistades existentes.
Los amigos a menudo sirven como amortiguadores y
ofrecen apoyo en situaciones vulnerables.
• OFREZCA apoyo a la víctima expresándolepalabras
de bondad o condolencia. Demuestre desaprobación a
al conducta intimidatorio al no unirse a la risa o a la
burla.
• BUSQUE ayuda inmediata de un adulto y reporte los
incidentes intimidatorios al personal apropiado.
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